A Equatorial Alagoas informa que os atendimentos presenciais nas agências dos municípios alagoanos estarão suspensos, nesta sexta-feira (15), em virtude do feriado do Dia da Proclamação da República. O retorno das atividades ocorre normalmente na próxima segunda-feira (18).

Durante esse período, a Distribuidora orienta que os registros de falta de energia sejam feitos com total comodidade por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. Para ter acesso ao canal de atendimento, é necessário salvar o telefone (82) 2126-9200 na agenda do celular. Para comunicar uma ocorrência, basta enviar uma mensagem de texto para a assistente virtual, Clara, que passou por atualização e agora permite que os clientes da Equatorial Alagoas registrem situações de risco à vida. Com essa atualização, a Clara passa a oferecer novos serviços essenciais para facilitar o atendimento e garantir mais agilidade.

A Central de Atendimento 0800 082 0196 também estará disponível 24h durante todo o feriado para que os clientes possam registrar falta de energia, tirar dúvidas, solicitar serviços, consultar débitos e solicitar segunda via da fatura para pagamento. A ligação é gratuita e pode ser originada do celular de qualquer operadora.

O cliente ainda conta com o site da empresa para solicitação de serviços. Nesse caso, a Distribuidora orienta que o cliente digite, diretamente no navegador, o endereço: www.equatorialenergia.com.br. Vale ressaltar ainda que o domínio (equatorialenergia.com.br) permanece o mesmo após o acesso.